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●送料一律300円(沖縄県、ゆうパックは対象外) ●5,000円(税別)以上送料無料 ●サイズ交換1回(5,000円(税別)以上の商品のみ)送料全額負担


【ご注文商品の発送に関しまして】

現在、多くのご注文を頂いておりますため、通常よりお届けにお時間がかかる場合がございます。
ご注文頂いた商品は発送準備が整い次第、順次発送させて頂きます。
ご不便、ご迷惑をおかけ致しますが、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い申し上げます。
 
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TOP >>  情報ページ >>  サイズ交換・返品について




サイズ交換・返品について

■サイズ交換について


■交換ご希望の方は必ず下記内容をご確認ください。

▼守っていただきたいポイント

●交換はご注文日より1ヶ月以内で、ご使用されていない未使用の商品に限らせていただきます。

●交換は1足につき1足でお願いいたします。
 交換と一緒に新たにご注文をご希望の場合は、恐れ入りますが交換注文とは別にご注文ください。

●交換注文時の決済方法
 初回ご注文がクレジット決済の場合:クレジット決済をご指定ください。
 初回ご注文がクレジット決済以外の場合:
【銀行振込】をご指定ください。

●交換は未使用品に限ります。
 サイジングは必ず室内でお願いします。
 屋外及び玄関での使用により靴底の損傷が見受けられる場合は着払いでご返送させていただきます。


●お送りした箱にてご返送ください。


▼交換の際の留意点

●交換希望商品が5000円(税別)以下の場合は当店から発送する際の送料をご負担いただきます。
 初回注文がクレジット決済:1回目のクレジット決済に送料をプラスして再決済後、発送いたします。
 初回注文がクレジット以外:送料+代引手数料(324円)にて代引発送いたします。

●交換したい商品の在庫がない場合
 入荷予定のお問合せください。入荷予定がない場合は他のカラーか他商品をお選びいただけます。
 ※交換希望商品がない場合はご返品で承ります。その際はお客様送料ご負担になりますのでご了承ください。

●他商品を交換希望で金額が異なる場合
 ・初回注文がクレジット決済:返品商品確認時点で、クレジット決済の内容を変更します。
 ・初回注文がクレジット以外(2回目の金額が高い場合):差額+代引き(324円)で発送いたします。
 ・初回注文がクレジット以外(2回目の金額が安い場合):返品商品確認時点で、差額をご返金しますので、ご返品の際に振込先銀行口座のメモをご同封ください。

●交換商品もサイズが合わなかった場合、(2足ご返品の場合)
 2足まとめて着払いでご返送ください。 ご返品確認時点で下記のご対応をさせていただきます。
 ・初回注文がクレジット決済:1回分の送料をプラスして再決済いたします。
 ・初回注文がクレジット以外:1回分の送料+振込手数料160円を差し引いてご返金させていただきます。ご返品の際にご返金先銀行口座のメモをご同封ください。

●3回目の交換をご希望の場合の手順
 2足まとめて着払いでご返送ください。上記内容でご対応させていただきます。
 3回目の交換希望商品については通常通りご注文ください。※特にコメント欄に記入いただく必要はございません。



■返品について
■お客様都合の返品の場合
→イメージ違い・サイズ違い(ご注文通り)・モニターとの色違い(ご注文通り)・ご注文間違い

■返品する際の確認ポイント
・ご返品はご注文日より1ヶ月以内で、ご使用されていない未使用の商品に限らせていただきます。
・ご返品にかかる送料はお客様ご負担でお願いしております。(運送会社の指定はございません)


■ご了承下さい■
買占め防止の為、ある一定期間のご利用通算で、ご返品商品点数の割合が多くなってしまったお客様について、以降のご注文はお受けできません。また、同品番を複数ご注文頂き、ご返品を頂いた場合は、次回以降、ご注文数の制限をさせて頂きますので、予めご了承くださいませ。


■ご返品の手順(クレジット決済でご購入のお客様)
1.下記住所まで送料お客様負担にてご返送ください。
 【注意】
  送り状かメモでご注文時と同じお届け先氏名をご記入ください。
  当店で返品商品受け取り時にご注文内容をお調べする際に必要となります。
  もし確認できない場合は送り状の電話番号までご連絡させていただく場合がございます。
→→→株式会社アットイマジン
→→→〒653-0835 神戸市長田区細田町7-1-9 シューズプラザ3F

2.当店で返品商品確認後クレジット決済の変更or中止を行い、速やかにお客様にその旨をメールでご連絡いたします。


■ご返品の手順(クレジット決済以外でご購入のお客様)
1.下記住所まで送料お客様負担にてご返送ください。
 【注意】
  1.送り状かメモでご注文時と同じお届け先氏名をご記入ください。
  当店で返品商品受け取り時にご注文内容をお調べする際に必要となります。
  もし確認できない場合は送り状の電話番号までご連絡させていただく場合がございます。
  2.メモで返品商品についてのご返金先銀行口座を同封ください。
  (銀行名/支店名/口座種別(普通or当座)/口座番号/口座名義名(カナ)←正確にお願いします)
→→→株式会社アットイマジン
→→→〒653-0835 神戸市長田区細田町7-1-9 シューズプラザ3F


2.当店で返品商品確認後ご指定の銀行口座に返金いたします。その後、速やかにお客様にその旨をメールでご連絡いたします。




■当店の発送ミスによる返品の場合
 (不良品・誤送品(サイズ・色をご注文と違う商品を発送))

発送前の検品は、できるだけ慎重に行っておりますが、発送ミスがあった場合はお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、下記手順でご返品いただきますようお願いいたします。

・ご返品は料金着払いでお送りくださいませ。(運送会社の指定はございません)
・発注時の金額は全額返金させていただきます。
※商品の一部ご返品の場合は、返品商品の金額を返金させていただきます。

■ご返品の手順(クレジット決済でご購入のお客様)
1.下記住所まで料金着払いにてご返送ください。
 【注意】
  送り状かメモでご注文時と同じお届け先氏名をご記入ください。
  当店で返品商品受け取り時にご注文内容をお調べする際に必要となります。
  もし確認できない場合は送り状の電話番号までご連絡させていただく場合がございます。
→→→株式会社アットイマジン
→→→〒653-0835 神戸市長田区細田町7-1-9 シューズプラザ3F


2.当店で返品商品確認後クレジット決済の変更or中止を行い、速やかにお客様にその旨をメールでご連絡いたします。


■ご返品の手順(クレジット決済以外でご購入のお客様)
1.下記住所まで料金着払いにてご返送ください。
 【注意】
  1.送り状かメモでご注文時と同じお届け先氏名をご記入ください。
  当店で返品商品受け取り時にご注文内容をお調べする際に必要となります。
  もし確認できない場合は送り状の電話番号までご連絡させていただく場合がございます。
  2.メモで返品商品についてのご返金先銀行口座を同封ください。
  (銀行名/支店名/口座種別(普通or当座)/口座番号/口座名義名(カナ)←正確にお願いします)
→→→株式会社アットイマジン
→→→〒653-0835 神戸市長田区細田町7-1-9 シューズプラザ3F


2.当店で返品商品確認後ご指定の銀行口座に返金いたします。その後、速やかにお客様にその旨をメールでご連絡いたします。





 





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